Na Bibi, acreditamos que agir com transparência, respeito e responsabilidade é fundamental em tudo o que fazemos. Por isso, mantemos um canal exclusivo de ouvidoria — voltado não para atendimento ao cliente, mas sim para que qualquer pessoa possa relatar situações sensíveis de forma segura, ética e, se preferir, anônima.
🚫 Importante: este canal não é para reclamações de pedidos, trocas ou atendimento.
Para esse tipo de situação, nosso time de atendimento está pronto para te ajudar com carinho:
👉 www.bibi.com/institucional/central-atendimento
📌 Para que serve a Ouvidoria Bibi?
A Ouvidoria é um canal aberto à população, sigiloso e imparcial, destinado exclusivamente ao recebimento de:
✔️ Denúncias de irregularidades internas ou externas
✔️ Infrações de ordem legal, ambiental, social ou ética
✔️ Comportamentos inadequados ou antiéticos
✔️ Relatos de violações de direitos humanos ou trabalhistas
🧡 As denúncias podem ser feitas por qualquer pessoa, de dentro ou fora da empresa — e podem ser anônimas, se você preferir.
🧭 Como registrar uma denúncia na Ouvidoria Bibi?
-
Acesse o formulário oficial:
👉 https://bibicalcadoshelp.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new -
No campo "Motivo de contato", selecione:
📌 Ouvidoria ou Denúncia -
Descreva a situação com clareza.
Você pode se identificar, se desejar retorno, ou permanecer anônimo(a) com total segurança. Em ambos os casos, seu relato será tratado com seriedade e responsabilidade.
Nosso time irá analisar seu caso com todo cuidado 🧡
⏳ Prazo de retorno
Caso você opte por se identificar, nossa equipe responderá sua solicitação em até 7 dias úteis.
Se a denúncia for anônima, a análise será feita internamente com o mesmo cuidado e atenção, mesmo sem possibilidade de resposta direta.
A Ouvidoria Bibi é um espaço de escuta segura, acolhedora e ética. Aqui, sua voz é respeitada — e seu relato pode contribuir para uma empresa ainda mais transparente e responsável 🧡