Após a chegada do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, eles passarão por uma análise com prazo de até 7 dias úteis. Durante essa análise, verificaremos a ausência de indícios de uso, o recebimento da embalagem original e da Nota Fiscal de compra.
Se o(s) produto(s) estiverem em desacordo com as condições de devolução, eles serão devolvidos ao seu endereço de entrega, sem a restituição dos valores ou geração de vale-compras.
Em casos de troca, você receberá um vale-compras por e-mail, que poderá ser utilizado para escolher um novo produto, conforme a disponibilidade da Loja Online Bibi.
Para devoluções e ressarcimentos, respeitaremos a forma de pagamento do pedido original, conforme detalhado abaixo:
- Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será feito na mesma quantidade de parcelas da compra e poderá aparecer em faturas subsequentes. Lembre-se de que o prazo para que o estorno conste em sua fatura depende da administradora do cartão, que pode levar de 30 a 60 dias.
- Pagamento PIX: O reembolso será realizado via PIX para a conta corrente do titular do pedido original. É importante ressaltar que não efetuamos devoluções em contas de terceiros, contas salário ou contas poupança.
Produtos adquiridos na Loja Online Bibi com desconto poderão gerar vale-compras ou ser ressarcidos, desde que respeitadas as regras mencionadas. O valor da restituição será o valor pago, conforme a Nota Fiscal de compra. Por exemplo, se você comprou um tênis com valor original de R$ 189,90 e pagou R$ 132,93 na promoção, o valor devolvido será R$ 132,93, conforme consta na sua Nota Fiscal, seja em vale-compras ou ressarcimento.
Observação: Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução.