Aqui na Bibi, nosso objetivo é tornar o processo de troca ou devolução o mais simples e ágil possível, para que seu pequeno(a) possa desfrutar dos nossos calçados e acessórios com total satisfação.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução no nosso site ou até 30 dias para realizar a troca em qualquer loja física Bibi. Note que produtos promocionais adquiridos no site devem ter a solicitação de troca feita diretamente online.
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não apresentar indícios de uso.
- Estar em sua embalagem original.
- Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.
Como solicitar a troca ou devolução: Acesse nossa Central de Devoluções pelo link https://bibi.troque.app.br e siga os passos abaixo:
- Informe seu número de pedido (ex: 123456789101-01) e o e-mail ou CPF do titular da compra. Clique em "Buscar" e continue.
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Selecione um ou mais produtos e o tipo de solicitação.
- Escolha as quantidades e o motivo da devolução.
- Preencha as informações necessárias, como fotos do produto ou detalhes adicionais sobre a solicitação.
- Clique em "Continuar".
- Informe seu endereço de recebimento do pedido.
- Valide as informações da solicitação e clique em "Confirmar".
- Após confirmar, você receberá o código de postagem dos Correios na tela, que poderá ser utilizado para devolver o produto em uma agência. Também enviaremos todas as instruções por e-mail.
Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise padrão para verificar indícios de uso. Se aprovado, você receberá um vale no valor pago ou o estorno na mesma forma de pagamento da compra.
Agradecemos sua participação e, após a devolução, você terá a oportunidade de avaliar nosso sistema de devoluções.